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吴  2019-01-26 19:07:00

1月18日我使用百度约车平台叫到了车号TZ260的出租车,从熊猫基地前往电子科技大学清水河校区。由于是代我弟弟叫车,司机在加价50%空驶费并且向我弟弟已经收过一次钱(现金120元)的情况下在网络平台向我又收取了一次费用120元。第一次来成都就碰到这种司机,成都这个城市给我们的恶意简直出乎想象!我弟弟还是大学生,由于时间晚才难得叫了一次出租车,120元够他生活一个礼拜了!成都这个城市的出租司机真的缺乏监管,事后直接拉黑我电话显然是故意的,不是初犯了。这种司机犯下这种问题我连一个合理有效的举报方式都找不到,对成都太失望了

您好,因管理部门工作没有做好和出租汽车市场环境变化导致出租汽车服务质量下降,对您的遭遇,我们表示诚挚道歉,我们以后将进一步加强行业管理,针对您的具体投诉,因本平台为行业建议平台,无投诉分发、调查、处理等权限,为切实查处违规驾驶员,保障您正当权益,建议您致电96515、12328等投诉热线反映相关情况。

林昊然  2019-01-26 11:11:00

一点都不作为,几乎出租车电话都打遍了,公安局派出所电话都打遍了,一点都不上心,掉了很重要的东西一点回复都没有,真的很气愤

您好,针对您反映的问题处理不到位情况,您可致电96515、12328等投诉热线投诉相关部门和工作人员。

朱  2019-01-26 08:08:00

我们住在水碾河路,需要前往天府三街福年广场,上了车牌为TK653的车,上车后,师傅让我们关掉导航说他来导,然后带着我们绕至东三环,后又绕至剑南大道,被发现后以自己新手和怕堵车为由推脱,周六早上七点左右,怎么会堵车!真的很让人失望!!!

您好,因管理部门工作没有做好和出租汽车市场环境变化导致出租汽车服务质量下降,对您的遭遇,我们表示诚挚道歉,我们以后将进一步加强行业管理,针对您的具体投诉,因本平台为行业建议平台,无投诉分发、调查、处理等权限,为切实查处违规驾驶员,保障您正当权益,建议您致电96515、12328等投诉热线反映相关情况。

董思宇  2019-01-26 00:12:00

不好意思,我们今天把行李箱落在车上了,里面是生活必需品,可以帮忙尽快找一下吗?没有看到车牌号,是1.25号11点在成都站上的车,在世茂玉锦湾下的车,可以公告问一下吗?谢谢了!

您好,建议您从以下三个方面入手,一是致电出租汽车协会失物查找电话“83355363”并告知上下车时间地点、丢失物品特征,如查找有结果,出租汽车协会会回复您当事车辆所属公司名称、联系方式;二是联系小区保安、辖区派出所查看附近监控、天眼系统,如果能确认车辆自编号、车牌号和公司名称任一,就可找到所属公司,由公司进行查找;三是上成都出租车网失物招领栏目查看是否有符合遗失物品特征的信息。

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