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单女士  2018-04-23 11:11:00

我是东北人,4月16晚在成都第一人民医院打车到西南民族大学,在下车给钱时,给100的三张都不要,要零钱,结果回来一看给我换了三张百元假钞,给我留下了很坏的印象,原来对成都的印象非常好,人都好,建议管理部门好好管理,以免再害人

您好,首先,就我市出租汽车存在假钞问题向您致以诚挚的歉意,我们在以后的工作中将进一步强化驾驶员进入考核,加强行业服务质量提升工作。具体到您的这个情况,因查办假钞是公安机关职权范围,我委无侦查和处理权限,建议您保管好相关证据并及时向公安机关反映相关情况。

范女士  2018-04-23 00:12:00

3月29日晚上23:00左右乘坐双流和谐出租车回家,在回家路上将手机遗失在出租车上。打电话过去一开始是无人接听,后面直接关机。因为坐在后排没看清司机长相(但是能记得他的体型)没开发票也没有看清车牌,所以报警,也找了双流出管所查到的当晚的疑似车辆和当晚在职的师傅,经过乘车时间和出租车司机性别体型比较确认为和谐出租车公司车辆,但是当面与和谐出租车公司说明情况后,出租车公司叫来该车辆司机(是出租车车主并不是当晚开车的师傅)配合调查,最后称出租车车载设备都坏掉为由,未能提供任何协助,该车辆的两位出租车师傅也都不承认自己当晚有开过车。(想要了解一下,这种情况作为失主、作为消费者我们该怎么办?出租车上的设备有问题,出租车司机或者公司没有责任吗?)

您好,按照现行《成都市客运出租汽车管理条例》规定,我市出租汽车行业实行两级化管理体制,五城区出租汽车由我委出管处履行行业管理职责,其他区(市)县有当地交通管理部门负责。和谐出租汽车公司营运范围为双流县,由双流行业管理部门进行管理。为保障您正当权益,建议您致电96515、12328等投诉热线反映相关情况。

张女士  2018-04-21 08:08:00

4月20日晚上十一点十多分左右从电信路华西急诊门口打了一辆出租车(车牌:川ATQ533;出租车编号:14829)到黄忠小区附近,因本人几年来曾经无数次从这两个地点往返,每次费用均在27元-29元不等,但是今天!在成都中医大学附属医院路口因查酒驾,最多缓行了三四分钟的情况下!计价器居然显示39元!比平时同样距离!同样路线整整多了十多块钱!我也不晓得这辆车是不是克隆车,如果是正规出租车!那成都的出租车司机真的应该好好整顿一下了!赚这种昧良心的钱,完全没有职业道德和良心可言!出租车,好歹也算一张城市名片,可惜就被这些过街老鼠给毁了!

您好,因管理部门工作没有做好和出租汽车市场环境变化导致出租汽车服务质量下降,对您的遭遇,我们表示诚挚道歉,我们以后将进一步加强行业管理,针对您的具体投诉,因本平台为行业建议平台,无投诉分发、调查、处理等权限,为切实查处违规驾驶员,保障您正当权益,建议您致电96515、12328等投诉热线反映相关情况。

张女士  2018-04-21 00:12:00

今天晚上十一点十多分左右从电信路华西急诊门口打了一辆出租车(车牌:川ATQ533;出租车编号:14829)到黄忠小区附近,因本人几年来曾经无数次从这两个地点往返,每次费用均在27元-29元不等,但是今天!在成都中医大学附属医院路口因查酒驾,最多缓行了三四分钟的情况下!计价器居然显示39元!比平时同样距离!同样路线整整多了十多块钱!我也不晓得这辆车是不是克隆车,如果是正规出租车!那成都的出租车司机真的应该好好整顿一下了!赚这种昧良心的钱!真的只会拿给自己和他全家买药吃!完全没有职业道德和良心可言!出租车,好歹也算一张城市名片,可惜就被这些过街老鼠给毁了!

您好,因管理部门工作没有做好和出租汽车市场环境变化导致出租汽车服务质量下降,对您的遭遇,我们表示诚挚道歉,我们以后将进一步加强行业管理,针对您的具体投诉,因本平台为行业建议平台,无投诉分发、调查、处理等权限,为切实查处违规驾驶员,保障您正当权益,建议您致电96515、12328等投诉热线反映相关情况。

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